EXCLUSIVO: Beto Cantu, CEO e fundador CantuStore, fala de oportunidades e desafios em 2024

Por Mateus Taday

Conversamos com Beto Cantu, CEO e fundador CantuStore, que também está na Agrishow 2024, onde para oficializou a parceria comercial com a Rech, rede especializada em peças agrícolas e para máquinas pesadas.

Beto comenta sobre a atuação da empresa no Brasil e nas Américas, além de seu sonho para o futuro.

Podemos ter alguns números para ter uma ideia do tamanho e presença da CantuStore?

A CantuStore é a holding da PneuStore, o maior e-commerce de pneus do Brasil, e da CantuPneus, a maior distribuidora de pneus do país. A nossa matriz está localizada em Itajaí, Santa Catarina, e nós possuímos mais de 50 unidades, distribuídas em todas as regiões do Brasil, e na costa leste dos Estados Unidos.

Iniciamos as nossas atividades em 2006, quando identificamos uma demanda de empresas transportadoras, que precisavam de uma solução economicamente viável para manter a manutenção em dia dos seus caminhões, uma vez que os pneus estão entre os maiores custos de uma companhia desse setor.

Em 2023, a gente deu o primeiro passo na internacionalização da CantuStore com a incorporação da Digitire, que atua nos Estados Unidos e possui três unidades no país: Connecticut, New Hampshire e New Jersey. Também criamos uma diretoria focada em negócios internacionais para fortalecer a nossa presença no mercado latino-americano, atuando ao lado de parceiros estratégicos. Além dessas iniciativas, possuímos um escritório comercial em Luxemburgo.

Recentemente, nós trouxemos para o nosso grupo a Gripmaster, líder no mercado OHT e demos o primeiro passo para a criação de uma área de pesquisa e desenvolvimento (P&D) na companhia.

Falando em números, sustentamos um crescimento médio de mais de 40% nos últimos anos e atraímos o aporte de R$ 600 milhões da L Catterton anunciados em novembro de 2022 com o co-investimento nesta parceria com o International Finance Corporation (IFC, braço do Banco Mundial).

Como a CantuStore trata a questão da Experiência do Consumidor?

Somos obcecados pelo cliente na CantuStore e fazemos de tudo para entregar a melhor experiência para eles, da busca por pneus até a instalação em oficinas parceiras.

Pensando no consumidor final, é muito difícil a rotina para quem precisa fazer a troca dos pneus: tempo de pesquisa, local e mais o tempo para a execução do serviço. Para resolver esse problema, nós criamos uma série facilidades para esse consumidor que precisa trocar os pneus.

Hoje, você entra no site da PneuStore e encontra a maior variedade de marcas, modelos e medidas do mercado. E para deixar esse processo mais fluido, nós adotamos mecanismos que são aliados dos nossos consumidores: você pode fazer a busca por pneus pela medida do seu veículo, pelo modelo dele e até pela placa.

Dentre as nossas soluções há a PneuStore Móvel, um programa que atende em domicílio nas principais capitais. São vans-oficinas, totalmente equipadas, que vão até o cliente entregar os pneus e fazer todo o processo de instalação, balanceamento e alinhamento. Você pode escolher a sua casa, trabalho ou qualquer lugar que estiver pra receber os nossos mecânicos. Traz muito conforto e praticidade – e em São Paulo tem um serviço exclusivo para mulheres, conduzido por uma mulher.

Toda essa jornada é apoiada por uma equipe de especialistas para auxiliar os nossos clientes.

Pra seguir ao lado do consumidor até o momento da instalação, desenvolvemos também uma solução que acelera e traz mais conforto para essa rotina de manutenção. Há uma rede com mais de 4 mil parceiros espalhados pelo país para receber os pneus, já com a contratação da montagem, balanceamento e alinhamento dos pneus feito pelo nosso site.

O nosso objetivo é que a experiência do nosso cliente se complete através dos nossos parceiros, conectando pessoas e negócios a uma grande rede de excelência em serviços automotivos. Afinal, os nossos parceiros também são nossos clientes e participam ativamente desse ecossistema, que hoje é a maior rede de serviços do Brasil.

A CantuStore trabalha em ações de sustentabilidade? Se sim, quais?

A CantuStore participa desde 2022 do Programa Brasil Rodando Limpo, iniciativa da Associação Brasileira de Empresas de Reciclagem de Pneus Inservíveis (Abrerpi) em parceria com a Associação Brasileira de Importadores e Distribuidores de Pneus (Abidip), e que já recolheu e reciclou mais de 100 toneladas de pneus inservíveis que estavam descartados de forma irregular na periferia de Manaus, área de Floresta Amazônica.

Somamos a isso nosso esforço em logística reversa, recebendo em nossas unidades e retornando para destinação apropriada 70% dos pneus que importamos, conforme resolução 416/2009 do Conselho Nacional do Meio Ambiente (CONAMA).

De forma simplificada, o processo funciona assim: nós contratamos recicladoras, que recolhem pneus usados de diversos locais e estabelecimentos para darem novo sentido a estes materiais. Todas as atividades das recicladoras passam por um rígido controle das entidades legais, como o Ibama, que rege as diretrizes da reutilização de pneus usados.

Realizamos auditorias junto a esses parceiros durante o ano para garantir o devido processo de reciclagem dos pneus coletados, cumprindo todas as determinações das entidades legais.

Nosso objetivo é quantificar 100% das emissões, com inventário de carbono desenvolvido sob metodologia aprovada pela ONU e adotar uma matriz energética equilibrada, ainda mais alinhada às práticas sustentáveis.

Em termos de produtos, nós temos duas iniciativas. Uma está no lançamento de produtos SpeedMax focados em reduzir o consumo de combustível e poupar energia dos veículos, o que impacta diretamente na emissão reduzida de gases CO2. Esses pneus utilizam parte de matéria-prima renovável, mais resistentes e mais leves, otimizando todo o ciclo de produção para reduzir o impacto ao meio ambiente.

A segunda está na Gripmaster e a inovação tecnológica 3S, um preenchimento que permite aos pneus seguirem rodando mesmo com furos e avarias. A alta durabilidade e resistência dão à inovação um status sustentável, pois evita a perda prematura de carcaças, além de diminuir o descarte do material inservível. Essa iniciativa foi ganhou recentemente um selo verde, de Amiga do Meio Ambiente, dada pelo Instituto Chico Mendes.

O mercado experimentou quedas nos volumes de vendas de pneus em 2023. Como isso impactou, se é que impactou, as operações da empresa?

Nosso modelo de negócios é muito resiliente, uma vez que atuamos no mercado de reposição que possui característica anticíclica. Sempre falo que se o motorista não tem confiança no momento, dinheiro ou crédito para adquirir um veículo novo, zero km, ele precisará trocar os pneus do seu veículo atual. Isso vale para as empresas que possuem frotas, para produtores no campo também.

O mercado como um todo sentiu um impacto nessa queda do volume, muito por conta da queda na comercialização de equipamentos originais, mas a CantuStore vem crescendo sem parar. Isso deve-se muito a seguirmos fortes em nosso planejamento, constituído em cinco avenidas de crescimento: Expansão Territorial, Portfólio Completo, Transformação Digital, Desenvolvimento de Marcas e Serviços.

Expansão territorial: mais de 50 filiais em todas as regiões do Brasil com centros de distribuição em Santa Catarina, São Paulo, Espírito Santo, Minas Gerais e Pernambuco.

Portfólio Completo: possuímos uma variedade superior a 5 mil itens, com um estoque superior a 1,5 milhão de pneus. Nós temos pneu de bicicleta a caminhão de mineradora, passando por carros de passeio, máquinas agrícolas e até avião. Mas fomos além com nossas marcas próprias, com destaque para SpeedMax, que conta com P&D com foco na necessidade do cliente.

Transformação Digital: nos tornamos cada vez mais uma empresa de tecnologia que vende pneus. Como exemplo, investimos em nuvem em e-commerce desde 2012, sendo a primeira implementação de SAP Cloud no Brasil, Salesforce na nuvem e todo um sistema de desenvolvimento interno e com parceiros para aplicativos e ferramentas digitais que ajudam nossos clientes, parceiros e a própria CantuStore a crescer.

Desenvolvimento de Marcas: nessa linha, nós trabalhamos no desenvolvimento de pneus para todos os tipos de veículos, apostando nas nossas marcas, SpeedMax, Itaro e Gripmaster, como soluções de qualidade para as necessidades da frota brasileira de veículos e do mercado internacional.

Serviços: colocamos o cliente no centro das nossas operações, seja pessoa física ou jurídica. Empoderamos os parceiros revendedores com produtos de alta qualidade e levando fluxo para as lojas deles por meio de soluções online. Do lado do cliente, oferecemos opções para que ele escolha exatamente o que quer, bastando levar o carro nos canais parceiros ou ainda chamar pelo nosso serviço de vans com a PneuStore Móvel. Estamos melhorando continuamente toda a jornada de compra, melhorando a experiência do consumidor e acelerando nossos parceiros.

Como a CantuStore enxerga a discussão da eventual aplicação das medidas antidumping instituídas pelas Resoluções GECEX 198/2021 e 176/2021?

Enxergo que toda a categoria caminha de forma conexa, dos importadores aos varejistas, e com objetivos em comum: manter negócios saudáveis, oferecer boas soluções ao consumidor brasileiro e gerar empregos.

Na cadeia de pneus, ora haverá vantagem para a indústria nacional, ora para as importadoras. No entanto, elas nunca exerceram um papel tão complementar, dado o fornecimento equilibrado de pneus para os motoristas brasileiros. Dos mais de 77 milhões de pneus comercializados no Brasil em 2023 no mercado de reposição (excluindo avião e bicicleta),49% foram de produtos importados e 51% de pneus fabricados em nosso país.

O que não pode faltar nesse aspecto é uma discussão ética e civilizada para que o mercado de pneus possa continuar atendendo o consumidor brasileiro com qualidade e eficiência.

Quais são os principais desafios que a empresa deve enfrentar em 2024?

Eu sempre falo para a equipe: a CantuStore tem 6% de share, portanto temos ainda 94% de mercado para buscar. Se ficarmos olhando muito para o cenário externo, nós perderemos a oportunidade de focar no que a gente pode melhorar dentro da companhia em prol do nosso consumidor. A capacidade de execução da companhia é muito grande, somos muito inquietos, sempre achamos que dá para evoluir e que o crescimento depende muito do nosso esforço em criar soluções que atendam as demandas do mercado.

A CantuStore já tem presença nacional e internacional. Já possui marcas exclusivas. O que o Beto Cantu sonha para o futuro?

Meu sonho é que a nossa plataforma de vendas seja líder em toda a América Latina e que estejamos presentes em uma posição relevante em todos os mercados deste continente. Levar o empreendedorismo e a garra dos brasileiros mundo afora, sempre abrindo caminhos pra pessoas e negócios. Esse é o nosso propósito.